Ketentuan Cancel,Refund & Retur

A. CANCEL

1. Cancel tidak dapat dilakukan jika barang sudah masuk dalam pengiriman Expedisi dengan alasan apapun.
2.  Keterlambatan pengiriman yang di sebabkan oleh EXPEDISI tertentu bukan tanggung jawab Outletz.id.
   
3. Batas Cancel yang dapat di proses tidak melebihi waktu 1x24 jam sejak orderan di approve.
4. Outletz berhak menolak pengajuan Cancel apabila pengajuan Cancel tanpa ada alasan yang meyakinkan serta bukti yang mendukung dari pihak seller.
5. Outletz akan melakukan pengembalian dana jika terdapat pembatalan pesanan yang di sebabkan oleh kelalaian pihak Outletz dalam melakukan packing dan pengiriman barang

B. REFUND

1. Setiap transaksi barang yang telah di pesan dan di bayarkan lunas namun stock barang tersebut kosong (Out Of Stock) Seller dapat melakukan pengajuan pengembalian dana sebesar 100% (Seratus Persen) sesuai dengan jumlah yang dibayarkan tanpa ada potongan biaya administrasi. dan/atau dapat menukar barang lain dengan harga yang sama.
2. Proses pengembalian dana 1x24 jam di hari kerja sejak transaksi Cancel.
3. Pengembalian dana tidak dapat di lakukan secara Tunai, dana akan di transfer ke Saldo Main Wallet.

C. RETUR

1. Seller dapat mengajukan Komplain Pengembalian barang (RETUR) apabila barang yang di terima mengalami kerusakan dengan Wajib melampirkan bukti Video Unboxing Produk, Invoice Pembelian Marketplace dan Foto Kerusakan Produk yang di terima, bila Seller tidak dapat menunjukan Bukti seperti yang di sebutkan maka barang tidak dapat di tukar (RETUR) dengan alasan apapun.

2. Komplain dapat di proses apabila pesanan tersebut belum melebihi waktu estimasi pengirman 7x24 jam terhitung dari status pesanan tersebut sudah selesai di aplikasi Outletz.id.

3. Seller wajib mengirimkan barang yang rusak dengan lengkap ke Gudang Outletz, Kami akan melakukan pemeriksaan terhadap barang tersebut dalam jangka waktu 2x24 jam dari saat barang di terima oleh Outletz.id pada hari kerja dan kami akan menginformasikan kepada Pengguna dengan ketentuan sebagai berikut:

• Apabila barang yang di terima terbukti rusak maka Kami akan mengganti Barang Tersebut (jika Stock masih tersedia) dan akan mengembalikan dana kepada Pengguna apabila barang kosong (out of stock)

• Apabila Barang yang di terima tidak terbukti rusak atau sudah sesuai dengan yang di pesan maka Outletz memiliki hak/wewenang untuk memutuskan tidak mengganti Barang tersebut dengan Barang yang baru atau tidak mengembalikan dana (Refund).

• Outletz tidak menanggung ongkir pengiriman Kerusakan barang yang di sebabkan oleh Expedisi yang dipilih oleh Seller.